接通步骤打印机加盟
三星一共开设了两部热线，分别为4008105858和8008105858，这在国内是非常少见的，不过通过拨打，小编发现三星的售后服务热线也是最繁忙的。小编一共拨打了两次才接通了人工服务，但当转接至技术工程师时依然提示坐席繁忙。留着姓名和后，客服人员提示稍后会来电解决相关问题。也许是快下班的缘故，第一天并未接到客服来电，但第二天早上不到9点钟就接到了技术工程师的来电，对于三星客服人员的工作态度，小编还是非常认可的。
解答能力
刚刚更换了新的耗材，打印机为何不能正常打印，这是为什么？该如何解决？
三星客服人员：查看控制面板信号灯是否有异常；建议重新安装新换的耗材；如果不能打印测试页，可以检查是否为驱动程序问题。
在打印出来的文档上，会出现文字断裂的现象，这是为什么？该如何解决？
三星客服人员：打印测试页，检查是否为驱动程序问题；如果经常出现，可到经销商处检测。
如何能够快速购买到原装耗材？如何鉴别耗材真伪？
三星客服人员：可以通过拨打经销商购买，也可以登陆三星上商城购买，但提示小编上商城中的耗材产品不是特别齐全；可以通过耗材包装盒开口处的防伪标签来鉴别。
上支持
三星的上支持服务也非常人性化，进入服务中心页面，选择办公产品类别后即可直接选择产品的型号，同时，该页面还具有用户下载专区、常见问题解答等专门针对所选择产品的支持。此外，该页面还加入了从远程服务和简单故障视频说明，非常的贴心。
编辑点评：虽然同时开设了两部客服，但三星的售后热线还是比较难以接通，需要用户耐心的等待，同时这也是三星唯一需要加强的地方。而在其他方面，比如：客服人员的敬业程度，技术工程师的专业水准，以及非常人性化的上支持系统、视频和互动系统，都是无可挑剔的。
服务满意指数：★★★★☆