近年来，随着经济的快速发展，国家和政府对于各行业企业的扶持力度日渐增强，特别是很多中小型企业，其发展势头更是如日中天。不过，随着中小型企业经营规模和业务范围的不断扩大，企业必将迎来更多的客户，而如果想要与更多客户达成合作并得到顾客的认可，则需要企业反复、多次交流和沟通才能完成。纵观当今大部分中小型企业，在与客户联系、沟通时大多借助固定电话，但传统固话总会因为种种原因出现占线、繁忙，造成外界客户打不进来，企业自身拨不出去的尴尬局面。
相信很多中小型企业主对这方面都有亲身体会：当客户与企业有合作意向时，常常会因为电话打不进来、或遇到问题联系不上企业而放弃与其进一步合作；对于中小型企业自身而言，传统固话总会因为线路、网络等原因，拨打不出去，如果增加多个号码又会给客户造成一定的困扰，降低对公司的印象。了解到当今企业在通讯方面遇到的难题后，用友移动通信技术服务有限公司（以下简称“用友通信”）则推出了一款名为嘟嘟云总机的产品，真正打通了企业和客户的双向沟通和交流。
据悉，嘟嘟云总机是用友通信专门为中小型企业沟通业务、对外联络的高效云呼叫产品，通过托管式云交换机平台，嘟嘟云总机为企业搭建了云架构，其拥有的电信级的云交换平台保证企业之间的沟通更安全、稳定、灵活。通过全终端设计，嘟嘟云总机可有效连接ip话机、手机、pc等产品，让企业通信从此变得更简单、快捷，也让企业对外沟通、联络变得更省时、高效。
用友通信嘟嘟云总机负责人介绍表示，嘟嘟云总机可部署在云端的企业总机，其彻底颠覆了传统语音办公模式，它还具备多种实用功能，包括总机功能、分机功能、电话会议、手机分机联动。总机功能可统一总机号码对外联络，在提升企业形象的同时，保护个人隐私；分机功能则支持多种终端设备，且不限国内外，企业可通过网络（wifi、3g/4g）接入云总机；嘟嘟云总机让企业办公自带会议室功能，可实现通过云总机即时召开会议，不受地域限制；如果企业安装嘟嘟云总机，在分机无应答的情况下，云总机会自动转接企业主手机接听，让企业不再错过客户的电话，客户的问题也可以得到及时的解决。除此之外，嘟嘟云总机还支持企业自有线路与sip线路的融合，帮助企业解决接听难题的同时，并尽可能节约企业花费和运营成本。
如今，嘟嘟云总机已成为企业移动通讯市场的主流应用产品，在提升企业形象、帮助企业节约运营成本、跨地域组网办公以及移动办公方面都起到了不可忽视的作用，越来越多的中小型企业借助嘟嘟云总机满足了日常通讯、联络需求，也让公司对外知名度和品牌信誉更上一层楼。